足浴城仿佛一个人肉市场，什么样的人都有，大到市级领导，小到农民工，中间还有地痞与无赖，而我们每天的工作就是面对不一样的客人，仿佛自己就是一本本科全书，总会找到一个方法，让客人得以舒心，可是也有些人可以说是无法对症下药，总是那样的难缠。有钱人喜欢伪装，装的大气与时尚，真的发起脾气来，总是那样的话，信不信我用钱打死你。而中间的地痞与无赖，仿佛像一个瓶子一样，一瓶不满，半瓶子晃荡，而往往也是这种人成为了我们最头疼的人，特别是发酒疯的时候，如果一个满意，往往都会黑着脸，嘴里面吐着烟圈，而且还带着酒气。而农民工，仿佛一个很大的群体，在这里，人数最多，消费最低，吃的免费餐也多，他们往往以最少的钱，享受最多的服务。
当然在这里面，还有一部分人，仿佛是社会的最上层，他们往往来的时候，都不会讲太多的话，来到这里的时候，就做SPA香熏，享受最高服务，甚至有的时候一个下午都会泡在那里，他们往往都是穿的很整齐，也很帅气，这样的人往往都是公司的老总，在公司里面应该叫作HR，企业高管。他们虽然不怎么发脾气，也很懂得礼貌，也比较讲究，花钱多少从来不计较，但是如果服务不好，他们往往都装作深沉，也不说出服务的如何，哪里有问题，会让我们自己捉摸，然后潇洒离去。
还有政府官员，往往也比较低调，有的时候，经理知道他们是政府官员，就送一些免费的茶水，但是他们往往都是喝白开水，问有没有熟悉的技师，他们往往都会说没有，但是却趁着朋友不在身边的时候，跟我们低声说：“把几号几号叫过来。”经理告诉我们说，他们比较讲面子，而在我看来，这一切都只是伪装，当然，服务行业最注重的便是灵活，也就是刘经理经常跟我讲的变通。而这样的人，其实也有败露的时候，在喝醉的时候，往往都自以为是，跟朋友介绍认识的时候，往往都会加上职位，这是xx局的局长xx，是xx科的科长xx，仿佛这样更加显的有面子，但是这些话仿佛也是讲给我们听的，意思就是要好好的服侍他们而已了。在这样的环境下，我们所说的每一句话，或者每一个动作，都会成为客人在意的东西。
还记得有一次，在一个包房内，我给客人点烟的时候，因为我们公司用的是火柴，所以，通常我们的习惯就是从上往下的擦火柴，当我把点燃的火柴，慢慢凑向客人烟的时候，那个客人却突然吹灭了燃烧的火柴，然后便是一脸的不高兴，接着便说了这样的一句话：“你是新来的吧！是不是不会点烟呀！”
听到这里的时候，我仿佛有些差异了，真的不知道问题出在哪里。那个人仿佛看出来我的疑惑了，于是便说到：“来，我教你点烟，火柴要从下而上，这叫蒸蒸日上，从上到下，那叫一落千丈。”听到这里的时候，我终于明白了客人为什么生气的原因，内心深处仿佛已经感觉到了喜欢讲究的人，是多么的讲究。当然有的时候，太过讲究，对我们来说，也是一个大的问题。
那应该是一个客人，因为我们的提成与茶水推销有关，所以服务生们都尽力推销茶水，因为那个客人比较喜欢铁观音，所以，便点了一壶铁观音。但是对我们有要求，第一，先要验证一下铁观音的真假，第二，就是要有一个专业泡茶的人来给他们泡茶。听到这里的时候，我有些哑口无言，但是给予服务，我们也只能尽力满足于客人，请示了经理，这便拿着铁观音给那个客人验真假，那个人先用嘴尝了一下铁观音，然后说了一句：“什么铁观音，还要那么贵？”
“对不起，这是公司的价格。”我赔笑到，因为，经理也经常告诉我一句话，抬手不打笑面人。
“好吧！那就这个吧！给我们泡上吧，我要看看你们是怎么泡茶的。”
听到这里的时候，仿佛心中又有些紧张了，因为毕竟自己不是专业泡茶的，但是我知道，泡茶的时候，首先要有一个洗茶的过程，然后才是泡茶，这样喝出来的味道才够香浓。虽然只是这样的理解，可是这个时候的自己仿佛已经感觉到了什么是霸王硬上弓的感觉，我也只能硬着头皮上了。先用开水把茶叶洗一下，所谓的洗一下就是先用少量的开水把茶叶泡一下，然后倒掉头一次的水，再加入开水即可。就这样我怀着忐忑不安的心情，完成了自己所认为的泡茶，其实我们的泡茶更简单，只是把茶叶倒入茶壶，然后加入开水就可以了。那个客人看到这里的时候，叹气说到：“算了，你出去吧！”
出来的感觉，仿佛一只被释放的鸟，心中无比的舒畅，但是做服务行业的，总会遇到一些比较难缠的客人。这个时候的我们，往往都会耐心的给客人解释，因为我们经常说的一句话，顾客是上帝。可是往往在听到这样的话的时候，自己就会在心中说：“顾客是上帝，谁敢跟上帝过不去呢？”
有的时候，我也会问刘经理，这里面为什么不招聘一点内保呢？要是遇到一些比较难缠的客人，直接揍他一顿就好了，何必跟他们解释那么多呢？这个时候的刘经理就会跟我讲，现在的服务行业都在比质量，都在比服务，已经不是以前的时候，你把他打了，因为这样的店少，他又需要消费自然还要来，但是现在这样的店多了，服务质量都在上升，自然要取消内保了。而客户是一个公司发展起来的重要因素，再加上现在的人们素质也有所提高了。听到这里的时候想想，也许服务行业有的时候，更加应该懂得去低头做事。
刘经理还跟我讲过，以前的时候他干过酒店保安，主要就是管理车位的。有一次一个人开了一个悍马越野车，因为那个车比较大，然后他们保安让那个人往里面开一点，不要挡道了，那个人就是不停，而且对着他们都骂，说他们就是一个看门的狗，骂人的话也很难听。当时他们一共二十多个保安都在那里，都让那个人给训斥了一顿，那里的保安全部都是刚刚从部队里面退伍出来的，听了这些话，哪里还受的了，那个人还在骂的时候，有几个人已经拿着钢管准备打那个人，因为他当时是保安队长，那个人就指着他的鼻子骂，他的心里肯定也不好受，因此这个时候更多的是忍让，如果真的打起来，那个人肯定都不是他们的对手。说的这些，都只是要我明白，这就是服务行业，以客人为主，能把客人给留住这才是本事。虽然有的时候，也常常告诉自己，心放宽一点，客人骂几句没什么，不跟那样的人一般见识，可是也有的时候，我们根本无法控制自己的情绪，因为他们有的时候，也会触动自己的底线。
那是一个夜晚，在二楼的时候，有一个喝醉酒的客人，当我们给他安排足疗师的时候，他总是觉得不好看，不漂亮。轮牌到了53号，也就是她的号码，因为那个客人总是退技师，所以把她安排进去的时候有点晚。当她进去还不到一分钟的时候，她赶快跑了出来，接着那个客人便追了出来边追边骂，甚至想动手的感觉。这个时候的我就在那个房间附近，而李经理和刘经理都在那里，看到这，我赶快冲过了过去，而李经理却第一个赶快来到客人的前面，问那个客人怎么回事？而刘经理看到我愤怒的样子，赶快把我拦了下来，因为片刻的迟疑都有可能让我跟那个客人打起来，而那个客人仿佛没有注意到我的出现，他的视线一直都在李经理的身上。
“他动手打你了没？”我很关心的问到。
“没。”她虽然这样说到，但是我能看的出来她脸上的害怕。
李经理给她说，让她先下去到其它房间上钟，这里她不用管就是了。虽然这个时候的她没事，但是我的心中还是久久不能平静，那一刻，我仿佛感觉到了她内心的害怕，尽管她告诉我没事，但是我依然是那样的义愤填膺。如果刘经理没有拦住我，我想，一定免不了一场恶战，那一刻，我一定会不顾后果，为了她，只要她不受委屈，自己受点委屈，又有什么呢？随着事态的发展，我渐渐的懂得了，那个人为什么那么生气，原来是因为安排技师太慢了，再者，他还是嫌弃技师长的不好。知道了这个原因之后，我在心中说到：“什么玩意儿？就算长的再好，也不会给你洗。”
那个夜晚，我们几个服务生在一起喝酒，也许就在这个时候，我才能感觉到内心的心安与快乐，毕竟忙碌了一天，身体终于得到了轻松。街道上的人已经越来越少了，可是我们根本不会去注意这些，几杯酒下肚，已经让我们敞开话题。几个人在一起，开开玩笑，说说曾经自己的囧事，或者是工作上的不快。虽然我跟他们有一些年龄上的差异，但是这个时候的我们，之间仿佛没有任何的隔阂，因为我们现在所生活的环境一样，并没有什么不同。趁着酒劲，我记得我说过这样的一句话：“你们以后，如果看到哪个客人欺负53号，就直接告诉我，如果动手了，咱们就一起上，还怕打不过他们，大不了不干的事情而已。”
“没问题，谁欺负53号，就是跟我们几个过去。”他们纷纷说到，虽然只是酒后言语，但是我相信我们之间的情谊是真的，毕竟我们真的像一起患难的兄弟一样相处过。很多时候，我们都认为，不是个人工作做的好，更因为我们更像一个团队，总有那样的一股冲劲。
那天夜晚和她走在路上，摇摇晃晃，可能是真的因为高兴，也可能是因为真的愤慨。那天夜晚的酒喝的有点多，但是心里面至少是舒服的，是高兴的。然而在路上，却不知道为什么又想到了自己过去几年的事情。那些年过去的不快乐，就跃然于脑海里面，过年的时候，一个人点着蜡烛，含泪吃泡面。当星期天放假的时候，我却在犹豫，在想我该到哪个亲戚家去，想想这些年自己受的苦，又想到自己已经逝去的爷爷，心中是一阵酸涩。说着说着，自己的眼泪就慢慢的流了出来。
她告诉我说：“别哭了，都已经过去了，说那些有什么用呢？”
有的时候，自己往往都是一个多愁善感的人，莫名其妙的忧伤，说不出来的痛楚。想想自己曾经受的苦，再看看现在自己身边的她，觉得这是多么大的幸福，我告诉她说，我好爱你，永远都爱你。就这样，在不知不觉中，回到了家里，她把我放在床上的时候，自己已经沉沉的睡去。虽然自己喝醉了，但是意识中，她给我脱了鞋子，给我洗了脚，半夜也曾经起来呕吐，她就会拍我的后背，给我倒白开水，可以说这就是无微不至的照顾吧！这是我记忆中最美丽的画面，是我生命里面的感动。
