第二十六章 当领导了

作者:程会柯 | 发布时间:2018-11-26 18:40 |字数:4894

    然后接下的日子,人员的变动也是异常的大,因为公司里面缺人,所以又增加了一些新的服务员,一个就是李彦鹏的表哥吴俊奇,还有就是一个叫张文宾的服务员。直到后来自己才知道,原来他还是老刘的亲戚,他还要问老刘叫姨夫。就这样,我们的服务生团队又增大了起来。而在这个时候,公司里面以前的服务员也就只剩下李大龙和我,也是公司里面最老的服务生了。可能是考虑到人员的管理,也可能是因为中洋的离开,也有可能是因为自己的工作能力,真的比其它人好一点,所以就进了一个层次。

    我记得那是一个晚上,我被刘经理叫到了办公室里面,我还想着是不是又有什么做错的事情了,因为刘经理时常告诉我说,我不懂得变通,但是我感觉自己已经好了一些。刘经理让我坐下,告诉我说:“别紧张,没坏事,是好事。”他说这些的时候,脸上已经露出了微笑来。

    听到这里的时候,自己的心中这才感觉到了轻松一点,但是又在心中猜测到说:“有什么好事呢?可又猜测不到是什么好事?”

    这时的刘经理看到我疑惑的表情之后,这才说到:“鉴于你突出的工作能力与工作表现,经过公司的审核,特提升你为服务生领班,职责就是负责公司服务生的培训与日常生活管理。”

    “哦。”我只是应声答到,因为这一切对于我来说,一切都来的有些太突然了。

    “以后在管理方面有什么难的,你可以跟我说,或者跟李经理说也可以。”

    “嗯,好。”这个时候的自己才有些回过神来。

    “你现在有什么问题没有?”

    “没什么问题。”我肯定的说到。

    “好吧,走吧,外面该忙了。”刘经理说着便和自己走了出去。来到了二楼的楼梯口处,刘经理这便对李彦鹏和小胖说到:“以后不能叫会柯了,叫程领班。”

    听到这里的时候,自己的心中却依然有些别扭,还是觉得有些太突然了。那个夜晚,我告诉她,我说我干服务生领班了,她也显的挺高兴的,至少,对于自己的工作能力,在公司已经得到了认可,而在工资待遇方面也有了一个小层次的提高。

    到了第二天开例会的时候,刘经理就告诉大家说,我已经被提升为服务生领班,以后服务生方面有什么问题就可以直接告诉我就可以了,然后又让我在他们的面前讲了一些现在工作的感受,另外以后的工作方向,这便算是自己正式当选了,虽然自己的工作服依然还是服务生的服装,但是至少自己在他们的心中,不管是大是小,至少是一个领导。而正式换上工作服装的时候,那是一个晚上,因为当时还没有领带,所以老刘就给自己先找了一个领带打上。换上了西装的时候,自己就像换了一个人一样,自我感觉良好。

    当有些上钟的技师看到我着装的时候,心中也知道这是为什么了,有的还面带微笑的告诉我说:“不错呀,升官了。”

    听到这里的时候,自己也只是以微笑回应,当她到二楼上钟的时候,也是先吃了一惊,因为这是她第一次看到我穿西装,然后又说了一句:“丑死了。”

    “谁让你看的。”我回应到。

    说这些的时候,她笑了,因为我知道,她从心底还是很高兴的,毕竟我又进入了一个新的层次,而在这个时候,公司里面很多的人都已经知道了她是我女朋友,因此在一些事情上,也有了一些新的变化。还记得自己刚刚来公司的时候,自己还是什么都不懂,对于一切的人和事,都有些懵懂,因此有些人看着自己有的时候,有些呆。有的时候技师们会在门口叫我们到房间里面加水,或者报餐,公司里面的餐是免费的,因此到了饭点的时候,就会有很多的人报餐,再加上那个时候,楼层上通常又是一个人,所以自己一个人的时候又比较忙,不仅仅要加水,还要端饭,还要待客,因此有的时候会怠慢一些技师,所以很多的时候,我们都会成为技师们挨骂的对象,其实自己想想谁让自己是服务生呢?

    现在再看看,自己现在的状况,自己已经不是再服务生了,也算是领导的一员。因此有些技师以前对自己是大声的叫喊,还有那些怠慢就要生气,暴粗口的,而现在的他们对于自己已经是声音有些压低了,声音也温柔了,态度也好多了,而对其它服务生还是依旧。从这一点,我看到了权力的作用,我不知道是她们畏惧自己是一个领导,还是真心的对于我的尊敬,还是公司制度的定格,有的时候,我自己也无法解释这种现象,也许这也算是社会百态的一种吧!

    虽然工作中也会遇到阻力,但是人生如航行,哪有不遇到风浪的呢?而在工作中,最难管理的就是一个张文宾了,他今年也是17岁,可能是因为他跟自己的年龄有差距,也可能是因为他天生的叛逆性格,总是感觉他与其它人都是格格不入,虽然刘经理也教育几次,但是丝毫没有任何的效果。

    就在自己仕途刚刚开始的时候,一些事情依然在发生着大的变化,那便是人事的变动。就在自己刚刚当是领班后的一个多星期,李经理就被调走了,直到后来才知道,他被调到三店那里了。还记得李经理走的那个夜晚,那会儿差不多十点多,公司也没有多少人,李经理便和刘经理呆在了办公室那里,这一呆便是半个小时左右。在李经理出来的时候,他拿着一个大的箱子,他看到我在楼梯口那里,于是便对我笑了一下说到:“会柯,走了。”

    说完这句话之后,这便拉着箱子沿着走廊那里行去,没有任何的停留,这便快速的离开了。这个时候的自己仿佛明白了什么,因为之前已经有所听说,公司有一些变动,李经理肯定是要调走了,于是我便赶快追了上去,当我追上李经理的时候,他已经到了二楼走廊那里的后门口,我赶快说到:“李经理,你上哪儿呀!”

    “没事,以后大家还是会常常见面的,你在这里好好干,多想想刘经理跟你说的变通的事情,多学习学习,不懂了,问问刘经理,或者打我电话,问问我也行。”

    “等到下班再走呗,还有一个小时就下班了,我请你吃饭吧!”说着,我便准备把李经理给拉回来。

    “不用了,会柯,以后有的是机会。”李经理说着便已经下楼了。

    我知道,这一刻我挽留不了李经理了,于是便说到:“那你路上慢点哈。”

    “嗯,知道了,回去上班吧!”李经理说着便已经下了楼,但是那声音仿佛还回响在自己的耳边。

    一个人走在走廊里面,想到了以前的时候,自己第一次跑单,李经理和刘经理为自己承担一部分责任的事情,自己觉得挺感动。而在他走时候的那些祝福,依然让我自己铭记于心。如果有机会,一定会好好的跟他喝一杯。不为别的,只为曾经存在的那份情。

    李经理走后的第二天,公司的人员又有一些变动了,因为李经理走了,所以娄经理便在二店担任总经理,也可能是因为娄经理的管理方法与我们不一样,所以有的时候,不管是服务生,还是其它部门的人,都有些排斥于他,也可能是他要求的太严格,也可能是因为我们没有他想象的那么好,也许他是真心的想把公司管理好,但是工作的实际成果,却没有想象的那么好。

    还记得,曾经的为一个客人的事情,我都觉得他没有处理好,因为那个时候,李经理那天正好请假,因此娄经理就暂时管理公司一天。而也就在那一天,不知道自己推断的方法对还是不对,总之那一天,自己真的没有从心里服过他的处理方法。我记得很清楚,那个时候中洋还没有走,但是那个时候的他已经当上了楼层经理,而娄经理有的时候也会插手一下公司的事务,可是有的时候总是会让员工的心里面有些不舒服。

    那是一个下午五点左右,她在206房间里面服务,服务完的时候并没有什么问题,直到客人走的时候,问题便出来了。因为那个客人走的时候忘记戴眼镜了,所以便回到房间里面找眼镜,当他看到眼镜的一个片烂在地上的时候,于是便说到:“我的眼镜怎么弄烂了。”说着,还有一些气愤,但是还是下了楼,给前台结账去了。

    也就在这个客人结账的时候,在口中说着:“算了算了。”但是依然在嘴里面还在嘟囔着自己的眼镜让别人给踩碎了。也正好娄经理跟前台过,听到那个人的话语之后,这便仔细的询问了,于是客人便告诉他说:“他的眼镜让技师给踩碎了。”

    娄经理听到这里之后,这便对客人说到:“既然是技师踩碎了,那肯定要赔偿呀!”

    “看看你们这里的什么服务,来消费一下,眼镜也让你们员工给弄碎了。”

    “如果是我们公司员工弄碎的,肯定要赔偿呀!”说完后,娄经理便把在这个房间里面上钟的53号和59号叫了过来,问问是不是她们两个把客人的眼镜踩碎了,他们很肯定的说到:“没有。”

    “那你们两个谁服务的这个客人?”

    “我服务的呀!”她肯定的说到。

    “那你服务的时候,他的眼镜放在哪儿?”

    “他一直戴着呀!”她很坚定的说到。

    “我眼镜不是放在桌子上吗?”那个客人这个时候反驳到。

    “没有,你一直戴着呢?”

    “我眼镜肯定是放在桌子上,肯定是你们两个把我眼镜给踩碎的。”那个人说着,还拿着没有被摔碎的镜框和另外一个眼镜片倔强的说到。

    “我们……”她都气的有些说不出话来。

    “好了,好了,哥,别生气了,是我们弄的,我们肯定赔偿,你这个破碎的眼镜片多少钱?我们赔给你就是了。”娄经理依然面带微笑的说到,接着便对着前台说:“前台,给这个哥,打个折,234元,收个整数200元吧!”

    “也不让你们赔的多,赔一百元算了。”那个客人有些不耐烦的说到。

    于是前台一共下来算是收了客人一百元,当客人结账走了之后,娄经理便把她们两个叫到了办公室,然后分别给他们开了一个50元的罚款单,在她出来的时候,在口中很是不满意的说到:“真是倒霉死了。”

    这个时候的自己来到了那个客人所在房间,仔细的看了一下,那个碎片,觉得肯定不是她们打碎的,虽然自己是第一个进来的,也是第一个发现,他的眼镜是掉在地上的,但是我觉得这里面很有蹊跷,不能说是客人故意摔碎的,也有可能是客人不小心打碎的,然后想着不要了,就直接走了,想了想,就想出了讹人的这一招了,另外我记得那一天,那个人是喝醉了酒,所以从中午的时候,一下子休息到了五点左右,在技师服务完的时候,他中间还去过几次厕所,也许有可能是他弄的。

    再者,从眼镜摔在地上的情况来看,根本不是那个人所描述的那样,是人为踩碎的,如果是人为踩碎的,眼镜腿或者眼镜框肯定会发生一些形变,然而那个眼镜的腿和框却是毫发无损,另外就是那个眼镜是眼镜片先着地的,碎片碎的满地都是,就算是人为踩碎的,他的眼镜框架也比较好,没有任何的损伤,但那那眼镜片肯定会紧紧的挨在一起,而不是碎了一地,由此可见,这个眼镜肯定不是人为踩碎的,根据力学原理,一定是从一个高处落下来了,而从高处落下的地方有两个,一个是沙发,一个是桌子,再加上她所说的,那个客人一直都戴着眼镜。因此判定这个人的眼镜是他自己摔碎的,而且肯定是在沙发上摔碎的,因为是眼镜片先着地的,就算从桌子上掉下来,那也应该是眼镜腿着地,或者是眼镜框先着地,所以眼镜片碎的根本原因就是,他在沙发上翻身的时候,不小心把眼镜弄掉在了地上,再加上又是戴着眼镜,而一个人在戴着眼镜的时候,眼镜片着地的几率是百分之九十,也因此,这个眼镜片根本与他们毫不相关,而这些所有的推断都来自己于自己戴眼镜的经验与物理知识的运用。

    当我把这些讲给中洋听的时候,中洋只是告诉我说:“那你刚才怎么不说呢?”中洋这个时候仿佛也有些生气,因为我也知道,这个时候的解释都是多余的。

    “都没有给我时间解释,没有调查清楚,就给她们开罚款单了,这不公平。”我有些气愤的说到,而这些气愤,不是因为她是我女朋友而袒护她,只是因为,我讲的只是事实而已,这也是我来这里工作,第一次跟中洋有点小矛盾。

    这个时候的自己,心里面还是气不过,因此,我这便找了娄经理告诉他说:“眼镜根本是她们打碎的。”

    “好了,不要说了,不是他们打碎的,那还是客人自己打碎的?”娄经理有些不耐烦的说到。

    “我……”在心里一下子哽咽了,我不知道该如何去讲这些所谓的真理,也许在旁观者的角度来说,这些都只是幌子。

    夜晚的时候,提到了这件事情,她依然有些愤慨,可是她还是告诉我说,也别让我生气了。就这样,时间也慢慢的淡化了这样的一件事情。

    再回到现在,李经理走了,娄经理当了二店的总经理,自己当了领班,生活依然在继续,毕竟工作还是要开展,但是在以后的工作中,自己唯一能做的,那便是服从上级领导的一切安排。有的时候,自己也会被娄经理叫到办公室里面,给自己讲领班应该如何去当,如何去做一个优秀的领班,服务生犯错的时候一定要严肃处理。但是他说的这一切,我都只是当作一种方式,并不会太严肃的去执行,因为我知道服务生的工作很繁琐,工资也低,管理服务生也并不是容易的事情。虽然自己有的时候,在工作方面也会很严厉,但是在下班的时候,我也会像朋友一样的跟他们玩在一起,毕竟生活是生活,工作是工作。
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